O NOVO NORMAL

Nessa pandemia, a necessidade é o melhor vetor da inovação

Por Ives Müller*

Darwin foi categórico em dizer que não serão os mais fortes que irão sobreviver por mais tempo, mas sim aqueles que tiverem a melhor capacidade de adaptação. Temos vivenciado exemplos clássicos dessa afirmação ao longo dos tempos, antes e pós essa pandemia que estamos passando, seja no vida pessoal ou corporativa. Estamos passando por uma transição disruptiva, que por ora, ainda imprevisível sobre os seus reais efeitos.

Quando no pior cenário no fim de 2019, onde muitos ajustes eram feitos na pista de decolagem visando possibilitar voos mais robustos e sustentáveis na nossa economia, ainda que em meio a divergências na esfera política, poderíamos imaginar que decorridos apenas poucos meses em 2020, estaríamos vivendo momentos críticos como os atuais, provocados por uma pandemia que está resultando em impactos sem precedentes. O típico cidadão americano diria: “from cradle to grave” (do berço ao túmulo). A pandemia atingiu até mesmo a dinâmica dos velórios, enterros e cemitérios. O que mais vem pela frente, que outros desafios e riscos não estamos analisando ou sequer pensando a respeito e, consequentemente, deixando de nos preparar.

Na prática estamos vivendo uma 3a. Guerra Mundial, pelo menos sem os custos de uma reconstrução de todo um patrimônio, mas com números alarmantes em termos de baixas. Uma guerra biológica onde muitos ainda não acreditam existir, onde o inimigo é invisível a olho nu, onde muitos dos instrumentos de defesa demonstraram-se insuficientes, onde faltou planejamento, logística, comunicação e gestão de crises, apenas para exemplificar. Assim como na Fome, ninguém sabe ao certo as dores de uma fome verdadeira, sentida apenas por aqueles que não tem absolutamente nada o que comer, e que a cada 10 segundos produz a morte de uma criança em algum lugar do planeta, segundo dados da FAO/ONU.

No gerenciamento de riscos, vimos grandes grupos negligenciarem riscos situados na calda da curva normal, ou “senóide”, tecnicamente chamada de onda seno, onda senoidal, ou onda sinusoidal – é uma curva matemática que descreve uma oscilação repetitiva suave, sendo esta uma onda contínua.

Por conta dessa negligência, vimos barragens caindo e interrompendo a jornada de vida de muitas famílias.

Também estamos vendo, na prática, aquela velha máxima de não depender de um único fornecedor, risco esse percebido na pele por alguns setores de negócio, incluindo o de Saúde. Na rápida formação militar pela qual passei, aprendi que “se queres a paz, prepare-se para a guerra”. Parece que esse conceito não estava bem difundido em todo o planeta.

Mas é claro que toda guerra tem um fim e muitas delas produzem um legado. O NOVO NORMAL como tem sido chamado a realidade que deveremos ter por algum tempo. O tamanho desse tempo ainda é incógnito.

Fica evidente que a perenidade das empresas e do individuo dependem de sua capacidade de adaptar-se às constantes mudanças pelas quais estão sujeitos. As mudanças e tecnologias disruptivas produzem maior celeridade na forma como um determinado produto ou serviço passam a ser percebidos e acabam produzindo efeitos em toda a cadeia. Com a pandemia, muitas empresas e negócios tiveram de adaptar rapidamente seus modelos da noite para o dia, algumas destas empresas, inclusive, colhendo frutos ainda melhores que antes. Tenho dito que a necessidade é o melhor vetor da INOVAÇÃO.

O delivery demonstrou-se uma excelente alternativa na logística, a dificuldade de expandir o conceito de “home office” em maiores camadas da empresa rapidamente foi resolvida, expansão da economia colaborativa, acelereção ainda maior da era digital, a logística reversa deve assumir papel de destaque, passamos a valorizar a necessidade de maiores cuidados com a geração de resíduos sólidos e da importância da reciclagem, redescobrimos a importância da convivência em família, redescobrimos os valores de uma sociedade onde a solidariedade, compartilhamento de ações e iniciativas, fraternidade sim – violência não, enfim paz e união global para erradicar um inimigo biológico astuto, dinâmico e severo.

Como em toda guerra, apesar das milhares de vidas interrompidas, ela nos traz boas lições. Aprendidas no campo de batalha.

Embora muito ainda esteja sendo repensado nesse NOVO NORMAL, mesmo com o surgimento de uma vacina contra o COVID-19, tenho a percepção que esse NOVO NORMAL virá com notas de PERPETUIDADE.

*Ives Pereira Müller é formado em Tecnologia de Informação pela Universidade Mackenzie (1985), MBA em Controladoria pela USP (1996), com certificação nos programas internacionais, de Sustentabilidade pela Stanford University, em 2007 (Califórnia), e em “Innovative Brand” por Mumbay University (Índia), em 2010. É membro da Comissão de Gerenciamento de Riscos Corporativos do Instituto Brasileiro de Governança Corporativo (IBGC), e professor do Curso de Formação de Conselheiros do IBGC no módulo de Gestão de Riscos. Há mais de 10 anos, auxilia no desenvolvimento Projeto Social Global para erradicar a Fome no Mundo por meio da redução do desperdício de alimentos. Foi sócio da Arthur Andersen e Deloitte. É diretor da Muller & Sinergy Consulting.